تتيح لك إعدادات الردود بالذكاء الاصطناعي ضبط النبرة والمعلومات الشخصية التي تريد تضمينها في الردود التي
يتم إنشاؤها تلقائيًا. تنطبق هذه الإعدادات فقط على الردود على تقييمات Google.
الوصول إلى إعدادات الردود بالذكاء الاصطناعي
اضغط على “إشعار” من القائمة الجانبية.
اضغط على “جوجل”.
اضغط على زر “معلمات استجابة الذكاء الاصطناعي”.
تفعيل أو تعطيل التعلّم
يتيح خيار “التعلّم من الردود السابقة” للذكاء الاصطناعي الاستناد إلى ردودك المنشورة سابقًا حتى يتماشى مع أسلوبك.
عند تفعيل هذا الخيار، يمكن للذكاء الاصطناعي اعتماد نبرة وبنية ردودك السابقة.
عند تعطيل هذا الخيار، يستخدم الذكاء الاصطناعي التعليمات القياسية فقط.
تنبيه: إذا كانت شركتك تستخدم أكثر من أسلوب رد بحسب الحالة، فمن الأفضل إبقاء هذا الخيار معطّلًا لتجنّب خلط الأساليب المختلفة.
تحديد وسيلة التواصل مع العملاء غير الراضين
ابحث عن “نوع تواصل العميل غير الراضي”.
اختر وسيلة التواصل المطلوبة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف.
املأ حقل “بيانات تواصل العميل غير الراضي” بالمعلومة التي تريد عرضها في الردود.
يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي توضيح طريقة التواصل معك عندما تكون هناك حاجة إلى متابعة.
إضافة توقيع
ابحث عن حقل “التوقيع”.
أدخل التوقيع الذي تريد إضافته في نهاية الردود.
ملاحظة: تشير عبارة “يتم تجنّب التكرار” إلى أن المنصة تحاول عدم تكرار التوقيع إذا كان موجودًا بالفعل داخل الرد.
إضافة سياق إلى الذكاء الاصطناعي
ابحث عن حقل “سياق إضافي للذكاء الاصطناعي”.
أضف المعلومات التي تريد أن يأخذها الذكاء الاصطناعي بعين الاعتبار عند إنشاء الردود.
على سبيل المثال، يمكنك إضافة:
معلومات عن خدماتك
سياساتك
الضمانات التي تقدمها
الشهادات أو الاعتمادات
أي تفاصيل تريد أن تظهر في الردود
إنشاء السياق تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي
ضمن قسم “سياق إضافي للذكاء الاصطناعي”، يمكنك الضغط على زر “إنشاء بالذكاء الاصطناعي”.
تتيح لك هذه الميزة جلب السياق المناسب تلقائيًا من موقع شركتك الإلكتروني لمساعدتك على تعبئة هذا القسم بشكل أسرع.
نصيحة: حتى بعد إنشاء السياق تلقائيًا، خذ وقتك في مراجعته للتأكد من أنه يعكس واقع شركتك وأسلوبك المعتاد في الرد.
حفظ التعديلات
لتطبيق التعديلات، اضغط على “حفظ”.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر الدردشة.