InputKit

Guillaume

Othmane

Utiliser InputKit

Découvrez dans ce guide complet, chaque étape pour la création d'une séquence sur InputKit.

Comment créer une séquence de A à Z

Tout ce que vous devez savoir sur les types de questions disponibles sur la plateforme InputKit.

Les types de questions

L’étape Avis

Guide pour des images optimisées sur InputKit

Format d’images pour les séquences

Logique d’affichage des questions

Comment modifier ou supprimer des questions dans une séquence active?

Comment modifier les questions pour une location distincte ?

Comment rendre un élément d’une question Matrice d’échelle obligatoire ou facultatif ?

Apprenez en détail comment créer et modifier vos séquences

Séquences

Découvrez comment modifier divers aspects du courriel envoyé à vos clients.

L'étape Courriel

Comment modifier l'étape SMS d'une séquence

L'étape SMS

Comment utiliser l’hyperlien d’une séquence pour permettre aux clients de donner leur avis eux-mêmes

Comment générer un code QR pour une séquence

Comment ajouter des champs personnalisés dans l’étape Hyperlien

Modifier l’hyperlien ou le désactiver

Découvrez nos méthodes pour envoyer vos séquences

Méthodes d'envois

Comment répondre à un client anonyme

Comment supprimer les réponses d’un client

Comment modifier une réponse dans un questionnaire complété

Comment répondre dans le fil de discussion à l’aide de l’intelligence artificielle

Comment fonctionnent les modèles de réponses

Comment fonctionne le fil de discussion

Comment partager la réponse d'un client au sein de votre organisation

Apprenez comment répondre aux clients sur InputKit

Les réponses

Les envois SMS

Comment supprimer l’envoi d’un questionnaire

Apprenez à créer, planifier et gérer vos envois de questionnaires dans InputKit.

Les envois

Cet article explique les étapes d’importation et les vérifications à effectuer pour garantir un envoi réussi.

Comment importer un fichier pour envoi manuel dans InputKit

Comment changer l’heure d’un envoi massif planifié

Apprenez comment effectuer des envois de façon manuelle dans InputKit.

Envois manuels

Apprenez comment gérer les avis en ligne dans InputKit

Gestion des avis Google dans InputKit

Comment mettre une note sur un avis Google

Gestion des avis Facebook

Rediriger automatiquement vers Google après la complétion d’un questionnaire

Paramètres des réponses IA aux Avis

Review gating et affichage de l’étape avis Google

Réponses automatiques aux avis Google

En savoir plus sur les avis en ligne dans InputKit

Les avis en ligne

Comment personnaliser le tableau de bord

Le rapport exécutif du tableau de bord

Comment se calcule le niveau de satisfaction (CSAT) ?

Comment se calcule le Net Promoter Score (NPS) ?

Comment se calcule le coefficient d’avis en ligne ?

Comment se calcule le temps de gestion

Section Référence secteur

Découvrez comment fonctionne et utiliser le tableau de bord

Tableau de Bord

Module InputKit IA : transformez vos commentaires clients en décisions concrètes

InputKit IA

Découvrez comment améliorer votre expérience client avec le module IA

Module IA

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Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

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Titre IA

Titre

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.