Configurer un délai d’envoi avec une intégration vous permet de choisir à quel moment vos clients recevront leurs séquences. Cela peut être utile pour mieux adapter l’envoi au bon moment dans le parcours client.
Accéder à la configuration de l’intégration
Une fois votre intégration connectée :
Cliquez sur “Configurer”.
Vous verrez la liste de vos déclencheurs, si vous en avez déjà créés.
Cliquez sur “Modifier” sur le déclencheur que vous souhaitez ajuster.
Note : vous verrez aussi ces options lorsque vous ajoutez un nouveau déclencheur.
Configurer la planification de l’envoi
Dans le déclencheur, repérez la section “Planification de l’envoi”.
Vous pourrez choisir entre deux types de délais.
Délai fixe
Le “Délai fixe” vous permet d’ajouter un délai facultatif avant l’envoi de la séquence, en minutes.
Cette option peut être utile si vous souhaitez attendre un certain temps après l’événement déclencheur avant d’envoyer la séquence.
Selon une date
L’option “Selon une date” vous permet de planifier l’envoi en fonction d’une date précise liée à votre intégration.
Vous pouvez définir un nombre de jours :
avant une date donnée
après une date donnée
Par exemple :
date de création de la facture
date de paiement de la facture
Cette option est utile si vous souhaitez envoyer une séquence à un moment précis du parcours client, selon une date déjà présente dans votre système.
Modifier un délai existant
Pour modifier un délai déjà configuré :
Ouvrez l’intégration via “Configurer”.
Cliquez sur “Modifier” sur le déclencheur concerné.
Ajustez les paramètres sous “Planification de l’envoi”.
Enregistrez les modifications.
À savoir
Conseil : choisissez le type de délai selon le moment où vous souhaitez recueillir le feedback. Un délai bien configuré peut vous aider à envoyer la séquence au moment le plus pertinent pour votre client.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.