L’intégration entre PC Voyages et InputKit permet d’envoyer automatiquement des séquences de satisfaction à vos clients selon trois événements clés du parcours voyageur. Une fois l’intégration activée, PC Voyages envoie les informations nécessaires à InputKit, qui déclenche ensuite vos séquences selon les règles configurées.
Les trois déclencheurs (triggers) disponibles
PC Voyages envoie automatiquement des données à InputKit lorsqu’une action spécifique est réalisée dans votre logiciel. Voici les trois déclencheurs supportés :
1. Envoi de l’estimation (Soumission)
Déclencheur activé lorsqu’une estimation est envoyée au client depuis PC Voyages.
Ce scénario est souvent utilisé pour mesurer l’expérience lors de la demande d’information ou de soumission.
2. Envoi de la facture (Booking Invoice Sent)
Déclencheur activé lorsque la facture de réservation est envoyée.
C’est généralement le meilleur moment pour envoyer un sondage post-achat afin de mesurer l’expérience d’achat ou d’accompagnement par votre conseiller.
3. Le bon retour (Retour de voyage)
Ce déclencheur se produit lorsque la date de retour inscrite dans PC Voyages est reçue.
Lorsque cette date est atteinte, PC Voyages transmet automatiquement les informations du dossier à InputKit afin d’envoyer un sondage de retour de voyage.
Ce déclencheur est utilisé pour mesurer l’expérience globale du client après son voyage :
satisfaction générale
qualité du service de l’agence
perception du voyage proposé
Même si le champ date de retour peut inclure une heure, InputKit se base uniquement sur la date pour déterminer quand déclencher la séquence.
Comment connecter PC Voyages à InputKit
L’intégration se fait premièrement directement dans l’interface de PC Voyages.
Voici les étapes à suivre :
Étape 1 – Activer InputKit dans PC Voyages
Accédez au menu Configuration de PC Voyages, puis cliquez sur "Paramètres Système" :
(Il se peut que vous n'ayez pas exactement les mêmes options, mais les options sont toujours classée par ordre alphabétique.)
Ouvrez l'onglet Options :
Sous la section INPUTKIT, cochez Actif pour activer l’intégration. Un champ pour entrer votre clé API InputKit apparaîtra.
Copiez votre clé API depuis InputKit, puis collez-la dans PC Voyages.
Pour savoir comment trouver votre clé API dans InputKit, consultez cet article :
Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 – Associer vos succursales (Location Mapping)
Cette étape sert à s'assurer que les succursales dans PC Voyages sont bien associée aux bonnes succursales dans InputKit.
Dans PC Voyages, retournez au menu Configuration.
Cliquez sur Succursales.
Vous verrez la liste de toutes vos succursales.
Pour chaque succursale :
Double-cliquez sur la succursale pour ouvrir ses paramètres.
Descendez jusqu’à la section INPUTKIT – LOCALISATIONS.
Une liste déroulante contenant vos Locations InputKit apparaîtra.
Sélectionnez la location correspondant à cette succursale.
Répétez l’opération pour chaque succursale.
Cette étape assure que les bons clients sont associés aux bons bureaux dans InputKit, permettant de bien segmenter les résultats et les envois.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.