Code unique permettant de connecter InputKit à d’autres systèmes (ex. : Medexa, Square, Progitek). Utilisée pour les intégrations et échanges de données automatisés.

Évaluation publique laissée par un client sur une plateforme externe telle que Google.

Règle qui déclenche une action automatiquement (ex. : envoi d’une séquence après un rendez-vous confirmé).

Représente un lieu physique tel qu'une clinique ou une succursale. Les comptes multi-sites peuvent regrouper plusieurs bureaux sous une même organisation.

Personne qui reçoit un sondage de satisfaction via InputKit.

Réponse laissée par un client dans un sondage InputKit. Les commentaires apparaissent dans la section Commentaires.

Indicateur de satisfaction client mesurant la perception globale d’une expérience (ex. : “Êtes-vous satisfait de votre visite?”).

Sections internes d’une entreprise (ex. : ventes, service, clinique). Permettent de segmenter les résultats ou les envois par service.

Client ayant donné une note de 0 à 6 dans un sondage NPS. Ces réponses nécessitent souvent un suivi personnalisé.

Membres de votre équipe ajoutés dans InputKit. Permet d’attribuer des réponses, de suivre la performance et de recevoir des notifications.

Action d’envoyer une séquence à un client, qu’il soit automatique ou manuel.

Envoi d’une séquence à un ou plusieurs clients, soit en remplissant les informations du client dans le formulaire d’envoi, soit en important un fichier pour un envoi massif.

Envoi d’une séquence à plusieurs clients simultanément à partir d’un fichier importé (Excel ou CSV).

Indicateurs mesurés directement dans les sondages InputKit pour évaluer différents aspects de l’expérience client.

Indicateur mesurant la fidélité des clients selon leur volonté de recommander votre entreprise.

Entité principale représentant votre entreprise dans InputKit. Une organisation peut regrouper plusieurs bureaux, départements ou services.

Client ayant donné une note de 9 ou 10 dans un sondage NPS, indiquant une grande satisfaction et une forte loyauté.

Formulaire envoyé à vos clients pour mesurer la satisfaction ou recueillir des commentaires.

Vue analytique des données liées à vos questionnaires et métriques.

Résultat complet d’un questionnaire soumis par un client.

Modèle de sondage configuré pour être envoyé après un événement (rendez-vous, achat, service).

Activité ou domaine d’intervention d’une entreprise (ex. : nettoyage, réparation, traitement).

Pourcentage de clients ayant complété un questionnaire sur le total des envois effectués.