Il peut arriver qu’un de vos employés ne reçoive pas les communications envoyées par InputKit (par exemple, les courriels de sondages ou de notifications). Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez les courriels indésirables (pourriels)
Demandez à votre employé de vérifier dans le dossier « Pourriels » ou « Courrier indésirable » de sa boîte courriel.
Si les communications d’InputKit s’y trouvent, déplacez-les dans la boîte de réception principale.
Ajoutez ensuite l’adresse de l’expéditeur à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise.
2. Ajoutez l’adresse d’expédition d’InputKit à vos contacts
Si aucun message ne se trouve dans les pourriels, veuillez ajouter l’adresse suivante à vos contacts : [email protected]
Cela permet de signaler à votre fournisseur de messagerie qu’il s’agit d’un expéditeur fiable.
3. Contactez-nous si le problème persiste
Si vous avez effectué ces étapes et que votre employé ne reçoit toujours pas nos communications, veuillez nous écrire directement via le chat.
Notre équipe effectuera une vérification technique pour résoudre la situation rapidement.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.