Le rapport exécutif est l’une des sections clés du tableau de bord InputKit. Il est conçu pour vous offrir, dès l’ouverture de l’application, une vue d’ensemble claire et rapide de la situation actuelle de votre expérience client.
Pour avoir accès au rapport exécutif du tableau de bord, vous devez avoir une limite suffisante d’utilisation de l’assistant IA.
Si votre limite actuelle ne permet pas de générer cette analyse, vous pouvez l’augmenter dans vos paramètres de facturation.
Pour modifier votre limite :
Cliquez sur votre nom en haut à droite.
Cliquez sur “Facturation”.
Faites défiler jusqu’aux options (“Add-ons”).
Augmentez votre limite de l’assistant IA selon vos besoins.
Note : une limite plus élevée permet de maintenir l’analyse à jour selon votre volume de feedback.
À quoi sert le rapport exécutif
Le rapport exécutif analyse automatiquement vos données récentes et les transforme en un résumé facile à comprendre. Il vous permet notamment de :
Comprendre rapidement l’évolution de vos scores de satisfaction et de NPS
Identifier s’il y a des clients insatisfaits nécessitant une action rapide
Mettre en lumière les points forts et les points faibles qui ressortent des commentaires clients et des avis en ligne
Vous aider à prioriser vos actions sans avoir à analyser chaque rapport en détail
C’est un outil d’aide à la décision qui vous permet de savoir, en quelques secondes, où concentrer votre attention.
Pourquoi le consulter régulièrement
Le rapport exécutif est particulièrement utile pour :
Détecter rapidement des tendances positives ou négatives
Éviter de passer à côté de problématiques importantes
Suivre l’impact des actions correctives mises en place
Garder une vision stratégique, même lorsque vous manquez de temps
Il agit comme un résumé intelligent de votre performance globale, sans nécessiter d’analyse approfondie.
Bonnes pratiques
Nous vous suggérons de placer le rapport exécutif parmi les premières sections de votre tableau de bord. Cela vous permet de prendre une quinzaine de secondes pour le lire chaque fois que vous ouvrez l’application et de rester constamment aligné sur l’état réel de votre expérience client.
Pour savoir comment réorganiser les sections de votre tableau de bord, consultez cet article 👇
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