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Comment supprimer les réponses d’un client

Écrit par Guillaume

Si vous souhaitez supprimer une réponse pour qu’elle n’apparaisse plus dans le menu “Réponses”, vous devez supprimer l’envoi auquel elle est liée.

Pourquoi supprimer l’envoi

Les réponses affichées dans “Réponses” proviennent des envois effectués. En supprimant l’envoi, la réponse associée ne sera plus visible dans la liste.

Supprimer l’envoi lié à la réponse

  1. Cliquez sur “Commentaires” dans le menu de gauche.

  2. Cliquez sur “Envois”.

  3. Repérez l’envoi lié à la réponse que vous souhaitez retirer.

  4. Cliquez sur l’icône de poubelle.

  5. Confirmez la suppression.

Attention : une fois l’envoi supprimé, il ne sera plus disponible dans “Envois” et la réponse associée ne sera plus visible dans “Réponses”.


Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.

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