Vous avez reçu un excellent commentaire ou un retour client qui nécessite l'attention immédiate d'un collègue ? Vous pouvez facilement partager n'importe quelle réponse directement depuis la plateforme InputKit.
Étape 1 : Accéder à l'outil de partage
Ouvrez la réponse du client que vous souhaitez transmettre.
Repérez l'icône de partage située dans le coin supérieur droit de la fenêtre de réponse.
Cliquez sur l'icône pour ouvrir le menu des options.
Étape 2 : Choisir votre mode de partage
Trois options simples s'offrent à vous pour diffuser l'information là où votre équipe collabore déjà :
📧 Par courriel : Saisissez l'adresse courriel de votre collègue pour lui envoyer un résumé de la réponse directement dans sa boîte de réception.
💬 Via Microsoft Teams : Envoyez la réponse directement dans un canal Teams ou dans une conversation privée.
🚀 Via Slack : Partagez instantanément le retour client dans le canal Slack de votre choix ou en message direct.
💡 Conseil de pro : Profitez-en pour ajouter un court message personnalisé avant l'envoi afin de donner du contexte à votre équipe (ex: « Bravo à l'équipe pour ce super avis ! »).