L’intégration Microsoft Teams permet d’envoyer des notifications InputKit dans les canaux de votre choix. Par exemple, lorsqu’un événement de déclenchement se produit, comme un formulaire rempli complété, vous pouvez recevoir dans Teams la réponse détaillée du client, les commentaires qu’il a laissés et son évaluation des métriques de votre entreprise.
Accéder à l’intégration Teams
Cliquez sur votre nom en haut à droite.
Cliquez sur “Intégrations”.
Vous verrez alors la liste de vos intégrations actives.
Cliquez sur “+ Ajouter une intégration”.
Sélectionnez “Microsoft Teams”.
Cliquez sur “Connecter Teams”.
Connecter votre compte Microsoft
Vous serez redirigé vers la page de connexion Microsoft.
Connectez-vous à votre compte Microsoft.
Autorisez les permissions demandées.
Une fois la connexion complétée, vous verrez le statut de connexion de l’intégration ainsi que vos organisations connectées.
Ajouter un déclencheur
Cliquez sur “+ Ajouter un déclencheur”.
Sélectionnez l’organisation concernée.
Sélectionnez l’équipe, si vous en avez plusieurs.
Choisissez l’événement de déclenchement, par exemple :
formulaire rempli complété
nouvel avis Google
Sélectionnez les séquences concernées.
Choisissez le canal Teams dans lequel vous souhaitez envoyer la notification.
Créer le déclencheur
Lorsque la configuration est terminée, cliquez sur “Créer un déclencheur”.
Ce que permet l’intégration Teams
Selon le déclencheur choisi, la notification envoyée dans Teams peut inclure :
la réponse détaillée du client
les commentaires laissés
l’évaluation des métriques de votre entreprise
Cela peut être utile pour partager rapidement l’information avec les bonnes équipes et faciliter les suivis directement dans vos canaux Teams.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.