Accéder à la section des envois
Vous pouvez accéder aux envois de deux façons :
Depuis le Tableau de bord : cliquez sur Voir les envois dans le menu Actions rapides.
Depuis le menu de gauche : cliquez sur Commentaires puis sélectionnez l'onglet "Envois" pour accéder à la section des envois de séquences.
Les deux méthodes d’envoi manuel
1. Envoyer une séquence (client unique)
Pour envoyer une séquence à un seul client :
Cliquez sur le bouton Envoyer une séquence.
Recherchez le client s’il existe déjà dans votre base ou créez-le en remplissant les champs requis.
Vous pouvez également compléter les champs optionnels (ex. : organisation, employés, départements, services reçus, etc.) si vous souhaitez accéder à ces informations ultérieurement dans InputKit.
Sélectionnez ensuite :
La séquence à envoyer (le sondage).
La langue du sondage (si disponible en plusieurs langues).
La méthode d’envoi : Email, SMS, ou les deux.
Le bureau (location) concerné.
Une fois ces étapes terminées, cliquez sur Envoyer la séquence pour finaliser l’envoi.
2. Envoi massif (plusieurs clients à la fois)
C’est la méthode la plus utilisée pour gagner du temps lors d’envois à plusieurs clients.
Cliquez sur Envoi massif.
Choisissez la séquence que vous souhaitez envoyer.
Importez le fichier CSV contenant vos clients.
Vérifiez les correspondances des colonnes (nom, courriel, téléphone, etc.).
Planifiez et confirmez l’envoi.
Pour plus de détails sur cette étape, consultez cet l’article :
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.