Les champs personnalisés permettent de personnaliser le contenu de vos messages et ils peuvent être utilisés comme filtres dans les rapports sur InputKit.
Les champs personnalisés sont utiles pour :
Ajouter des informations automatiquement dans les contenus de courriels et SMS.
Filtrer dans les rapports lorsque vous analysez les résultats.
Avoir certaines informations importantes dans les contextes des questions posées dans les séquences.
Si vous utilisez une intégration personnalisée avec notre API, vous pouvez ajouter, par exemple, un champ personnalisé pour la tranche d'âge des patients pour ensuite faire des analyses démographiques dans les rapports.
Comment ajouter des champs personnalisés manuellement sur InputKit ?
Cliquez sur votre nom en haut à droite et ensuite sur "Paramètres"
Défilez vers le bas jusqu'aux Paramètres de Configuration, cliquez ensuite sur l'onglet "Champs personnalisés" :
Vous verrez ensuite les deux types de champs personnalisés :
Les champs personnalisés client : directement aux informations du client dans votre compte InputKit (ex. : prénom du client, date de naissance, code patient).
Les champs personnalisés d’envoi : concernent les informations propres à un envoi particulier (par exemple, un rendez-vous ou une commande).
3. Pour ajouter un champ, cliquez sur le bouton " + Ajouter un champ " :
4. Inscrivez ensuite le nom du champ (Libellé du champ), définissez le type de champ, cochez la case "Obligatoire" si il doit figurer sur chaque envoi puis cliquez sur " Enregistrer " :
Comment utiliser les champs personnalisés dans les contenus de message ?
Une fois que les champs personnalisés sont ajoutés dans les paramètres, vous pouvez les utiliser pour personnaliser le contenu de vos messages (courriel & SMS).
1. Pour ajouter un champ personnalisé à votre contenu, rendez-vous dans l'étape courriel ou SMS de votre séquence et cliquez sur "Insérer un shortcode"
2. Défilez ensuite vers le bas et cliquez sur "Champ personnalisé" vous pourrez sélectionner le champ personnalisé désiré et l'insérer :
Pour un envoi singulier :
Il faut inscrire la valeur dans les champs lorsque vous faites l'envoi. Les champs se trouvent toujours en bas à droite dans la fenêtre pour envoyer une séquence :
Pour un envoi massif :
Si vous faites des envois massifs avec des fichiers CSV, il faudra ajouter une colonne pour chaque champ personnalisé :
Lorsque vous ferez l'envoi avec votre fichier, c'est important de faire la correspondance pour les champs personnalisés :
Vous verrez ensuite un aperçu de l'importation :
Pour la suite, vous procédez comme à l'habitude pour confirmer et planifier l'envoi!
N'hésitez pas à nous écrire sur le chat si vous avez des questions.