Dans InputKit, chaque utilisateur se voit attribuer un rôle qui détermine les actions qu’il peut effectuer et les sections auxquelles il a accès. Les rôles permettent d’assurer que chaque membre de votre équipe dispose du bon niveau d’accès selon ses responsabilités.
Les rôles disponibles
Voici un aperçu des principaux rôles disponibles sur InputKit :
Rôle | Description |
Administrateur | Possède un accès complet à toutes les fonctionnalités, incluant la gestion des utilisateurs, des séquences et de la facturation. |
Gestionnaire | Peut gérer les départements, les clients, les employés, les rapports et certains paramètres de l’entreprise. |
Responsable des envois | Dispose d’un accès en lecture seule aux données principales et peut envoyer des sondages, sans pouvoir modifier la configuration. |
Responsable des avis | Gère les avis Google et les réponses aux avis clients, avec un accès limité aux autres paramètres du compte. |
Utilisateur | Possède un accès standard pour consulter les informations clés telles que les clients, les rapports et les réponses aux sondages. |
Exemples de permissions selon les rôles
Compte et profil
Tous les utilisateurs peuvent consulter et modifier leur propre profil, changer leur mot de passe et gérer leurs préférences personnelles.
Facturation
Seuls les administrateurs et gestionnaires peuvent consulter les informations de facturation. Cependant, seuls les administrateurs peuvent modifier les méthodes de paiement ou les forfaits.
Paramètres de l’entreprise
Les administrateurs et gestionnaires peuvent modifier les informations générales de l’entreprise (logo, couleurs, langues, stratégie d’envoi). Les autres rôles peuvent uniquement les consulter.
Clients et employés
Les administrateurs et gestionnaires peuvent ajouter, modifier ou supprimer des clients et des employés. Les utilisateurs et responsables des envois peuvent seulement les consulter.
Envois et séquences
Les administrateurs, gestionnaires et responsables des envois peuvent créer, modifier et envoyer des séquences. Tous les rôles peuvent consulter les envois, les réponses et les rapports.
Avis clients
Les administrateurs, gestionnaires et responsables des avis peuvent répondre aux avis Google. Tous les rôles peuvent consulter les avis et les réponses.
Rapports
Les administrateurs et gestionnaires peuvent exporter des rapports (employés, emplacements, tableaux de bord). Tous les utilisateurs peuvent consulter les statistiques et analyses disponibles.
Bonnes pratiques
Attribuez le rôle Administrateur uniquement aux personnes responsables de la gestion complète du compte.
Le rôle Gestionnaire est idéal pour les responsables de département ou de succursale.
Le rôle Responsable des avis convient aux personnes chargées de la réputation en ligne.
Le rôle Responsable des envois est destiné à ceux qui gèrent l’envoi de sondages sans modifier les paramètres globaux.
Le rôle Utilisateur convient aux membres qui doivent seulement consulter les données et suivre la satisfaction client.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via la messagerie.