Les Paramètres de l’entreprise vous permettent de configurer les informations essentielles de votre organisation et de personnaliser l’affichage de votre marque dans InputKit. Ces options influencent aussi la façon dont vos séquences sont envoyées et comment vos rapports comparent vos résultats avec ceux d’entreprises similaires.
Pour y accéder :
Cliquez sur votre nom en haut à droite.
Sélectionnez Paramètres.
Dans la section Paramètres de Compte & Entreprise, cliquez sur Entreprise.
Vous pourrez ensuite modifier les éléments suivants :
Nom de l’entreprise
C’est le nom qui apparaîtra dans votre tableau de bord, vos rapports et la plupart du contenu généré par InputKit.
Secteur
Le secteur d’activité que vous sélectionnez permet à InputKit de comparer automatiquement vos indicateurs (CSAT, NPS, Taux de réponse, etc.) aux moyennes d’entreprises du même domaine.
C’est un élément essentiel pour obtenir des benchmarks réalistes.
Langue par défaut
Détermine la langue principale utilisée dans vos séquences lorsque plusieurs langues ne sont pas disponibles.
(par exemple : English, Français, Español)
Langues actives
Permet d’activer toutes les langues disponibles pour vos séquences et vos envois.
Les répondants recevront automatiquement le sondage dans leur langue préférée lorsqu’elle est activée.
Couleur de marque
Vous pouvez définir une couleur personnalisée (via un code HEX) pour refléter l’image de votre entreprise.
Cette couleur est utilisée dans vos séquences pour améliorer l’expérience visuelle des répondants.
Stratégie d’envoi
Détermine comment vos séquences seront envoyées automatiquement par défaut lorsqu’un client a un numéro de téléphone et une adresse courriel.
Options possibles :
Envoyer uniquement par Email
Envoyer uniquement par SMS
Envoyer Email et SMS
Recommandation InputKit :
L’envoi par SMS offre généralement un meilleur taux de réponse.
Mode test
Permet d’activer ou désactiver le mode test.
Lorsqu’il est activé, tous les envois seront envoyés en mode test, ce qui permet de faire des essais sans impacter vos clients.
Période par défaut des rapports (jours)
Détermine la période utilisée comme filtre par défaut dans votre tableau de bord et dans vos rapports (ex. 30, 60 ou 90 jours).
Vous pouvez inscrire une valeur plus élevée pour afficher toutes les données depuis la création de votre compte.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.