Divers paramètres peuvent être modifiés à partir d'une séquence, par exemple, le nombre de rappels à envoyer à vos clients et les intervalles entre les envois.
Découvrez dans cet article quels sont les paramètres que vous pouvez modifier et comment y parvenir.
Comment accéder aux paramètres d'une séquence?
Pour accéder aux paramètres d'une séquence, il faut cliquer sur « Commentaires » dans le menu de gauche puis sélectionner la section « Séquence » vous pourrez ensuite sélectionner la séquence pour laquelle vous souhaitez accéder aux paramètres :
Après avoir sélectionné la séquence pour laquelle vous désirez accéder aux paramètres, sélectionnez « Paramètres » sous la section « Général »
Les différents paramètres de séquence
Mode d'affichage de la séquence
La fonction Modifier l’affichage de la séquence vous permet de choisir la façon dont les questions sont présentées aux répondants lors du sondage.
Deux modes sont disponibles :
Une question à la fois : les questions apparaissent une par une, avec une navigation progressive. Ce mode favorise des taux de complétion plus élevés, idéal pour les sondages plus longs.
Toutes les questions sur une page : toutes les questions sont visibles en même temps. Ce mode permet une réponse plus rapide, idéal pour les sondages courts.
Pour modifier le mode d’affichage, allez dans les Paramètres de votre séquence, puis sélectionnez le mode souhaité.
Permettre l'anonymat
Ce paramètre permet aux répondants de répondre aux questions de façon anonyme. Pour activer cette option, simplement glisser le bouton vers la gauche.
Envoi de rappel
Les rappels consistent à renvoyer automatiquement la séquence à un client qui n’a pas complété la première, deux jours après l’envoi initial. Pour les activer, glisser simplement le bouton vers la droite.
💾 N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications !
Intervalle d'envoi
Vous pouvez configurer un intervalle d'envoi afin de ne pas trop solliciter vos clients.
Deux options d'intervalles sont disponibles :
L'intervalle global : Le délai minimum entre l'envoi de cette séquence et tout autre séquence.
L'intervalle pour cette séquence : Le délai minimum entre deux envois de cette même séquence.
Pour modifier un intervalle, il suffit de cliquer sur le menu déroulant et de sélectionner la période souhaitée.
⚠️ À noter que si vous utilisez plus d'une séquence, vous devrez configurer les intervalles d'envoi dans chaque séquence active.
Langues de séquence
Les paramètres de langue de vos séquences se trouvent sous les paramètres d’intervalles. Vous pouvez y modifier la langue par défaut de vos sondages et y ajouter des langues supplémentaires.
Pour ajouter une langue, cliquez simplement sur "Ajouter une langue". L’option de traduire automatiquement tous les textes présents vous sera également proposée.
Prochaine étape : modifier les paramètres de Notifications👇
N'hésitez pas à nous écrire sur la messagerie si vous avez des questions. 💬