Cette fonctionnalité vous permet de générer une réponse pour un client directement dans le fil de discussion, à partir du contenu de sa réponse. Elle peut être utilisée pour gagner du temps lorsque vous traitez plusieurs réponses.
Comment ça fonctionne
À partir du menu de gauche, cliquez sur “Commentaires”, puis ouvrez l’onglet “Réponses”.
Repérez la réponse liée à la séquence à laquelle vous souhaitez répondre, puis cliquez dessus pour ouvrir le détail.
Dans le fil de discussion, cliquez sur “Réponse IA”.
Un message s’affichera automatiquement dans la boîte de réponse. Le contenu peut varier selon les réponses du client et selon la satisfaction détectée.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.