Vous pouvez tester InputKit en créant un nouveau compte à partir de cette adresse : https://app2.inputkit.io/auth/signup. Une fois le compte créé, vous pourrez configurer votre première séquence pour recueillir le feedback de vos clients et générer plus d’avis Google.
Créer votre compte InputKit
Ouvrez la page d’inscription : https://app2.inputkit.io/auth/signup
Créez votre compte en vous connectant avec Google ou Microsoft.
Si vous souhaitez utiliser une autre adresse, cliquez sur “S’inscrire avec un courriel”.
Renseigner les informations de votre entreprise
Saisissez le nom de votre entreprise.
Sélectionnez le secteur (industrie) associé à votre entreprise.
Cochez les logiciels que vous utilisez (ex. facturation, prise de rendez-vous, ressources humaines, gestion de client).
Note : cette étape permet d’identifier les intégrations possibles afin d’automatiser l’envoi de séquences, si vous souhaitez les activer.
Connecter Google Business Profile (avis Google)
Pour connecter les avis Google, vous devez connecter le compte Google qui gère votre page “Google My Business”.
Connectez le compte Google concerné.
Si vous avez plusieurs pages, sélectionnez la principale, puis cliquez sur “Continuer”.
Cette étape vous permet d’analyser vos avis, d’y répondre et de générer des avis Google.
Si vous n’avez pas de page Google Business Profile, vous pouvez en créer une via la procédure de Google :
Vous pouvez aussi cliquer sur “Passer pour l’instant” si vous souhaitez connecter les avis plus tard.
Démarrer l’essai gratuit et accéder au tableau de bord
Lorsque les établissements Google Business sont liés avec succès :
votre compte est configuré
l’essai gratuit de 7 jours commence
Cliquez sur “Accéder au tableau de bord” pour accéder à la plateforme.
Compléter le tutoriel de la plateforme
Après l’accès au tableau de bord, vous verrez les étapes obligatoires du tutoriel. Compléter ces étapes peut ajouter des jours d’utilisation gratuite à votre essai.
Si vous avez des questions, cliquez sur “Nous contacter”. Une icône de chat s’ouvrira pour vous permettre d’écrire à l’équipe de support. L’icône de chat reste disponible en bas à droite de la fenêtre.
Étapes du tutoriel
Connecter Google My Business (si ce n’est pas déjà fait)
Personnaliser vos séquences et valider les textes
Faire un premier envoi réel à un client
Répondre à un avis Google
Répondre à un client suite à une séquence
Inviter un nouvel utilisateur
Personnaliser vos séquences
Les séquences sont les sondages de satisfaction envoyés à vos clients. Selon les réponses :
Si le client est satisfait, il peut être redirigé vers Google.
Si le client est insatisfait, il n’est pas redirigé et vous recevez un avertissement pour effectuer un suivi.
Cliquez sur l'étape, vous serez dirigés vers la section des séquences, vous verrez des séquences courantes utilisées dans votre secteur .
Cliquez sur la séquence que vous souhaitez utiliser en premier.
Personnalisez au besoin :
Les méthodes d’envoi et les textes d’introduction
Les questions du sondage
Le message d’avis Google
Les paramètres de séquence
Conseil : utilisez l’aperçu à droite pour entrer votre adresse courriel et vous envoyer un test afin de visualiser la séquence.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.