Il est possible d’envoyer une séquence par SMS. Les envois par SMS peuvent avoir un impact important sur le taux de réponse, car les clients reçoivent généralement plus de courriels que de SMS. Ce mode d’envoi peut donc aider à améliorer votre taux de réponse selon votre contexte.
Comment ça fonctionne ?
Envois automatisés:
Si vos envois sont automatisés avec une intégration et que le numéro de cellulaire du client est inscrit dans son dossier au champ approprié, l’envoi du questionnaire peut se faire par SMS. Cela se fait automatiquement, selon votre stratégie d’envoi.
Si un client n’a pas d’adresse courriel à son dossier, mais qu’il a un numéro de cellulaire, l’envoi se fera par SMS.
Envois manuels:
Pour un envoi singulier (à une seule personne), vous devez inscrire manuellement le numéro de cellulaire du client dans InputKit.
Pour un envoi massif, votre fichier CSV doit contenir une colonne pour les numéros de cellulaire de vos clients.
Si un client n’a pas de numéro de téléphone à son dossier, mais qu’il a une adresse courriel, l’envoi se fera par Email.
Prochaine étape 👇
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.