En générant un code QR pour vos séquences, vous permettez à vos clients de répondre facilement à votre questionnaire de satisfaction, directement sur place, à partir de leur téléphone. Cette méthode est idéale pour afficher le code QR dans votre établissement, sur un comptoir, une facture imprimée, une affiche ou tout autre support physique.
Lorsqu’un client scanne le code QR, il est automatiquement redirigé vers la page d’introduction de votre séquence, où il peut commencer le questionnaire et partager son avis. Cela vous permet de collecter du feedback de façon ponctuelle, sans avoir à envoyer la séquence manuellement.
Accéder à la génération du code QR
Voici les étapes pour générer un code QR :
Dans le menu de gauche, cliquez sur Commentaires
Cliquez sur Séquences
Sélectionnez la séquence souhaitée
Cliquez sur l’onglet Méthodes d’envois
Cliquez sur Lien et code QR
Le code QR associé à votre séquence apparaîtra à l’écran.
Configurer le code QR
Le code QR se met à jour automatiquement selon les options que vous activez dans cette section. Par exemple, vous pouvez configurer :
Le bureau
L’employé
La langue
Le service
Le département
Le type de contact (courriel ou téléphone)
Ces paramètres permettent de mieux organiser et segmenter les réponses reçues.
Télécharger le code QR
Une fois votre configuration terminée :
Choisissez la taille de l’image dans la liste déroulante (en pixels)
Cliquez sur Télécharger PNG
Le fichier sera enregistré sur votre ordinateur et prêt à être utilisé.
Où utiliser votre code QR
Voici quelques exemples d’utilisation :
Affiché à la réception
Sur un comptoir de paiement
Sur une facture imprimée
Sur une affiche dans votre établissement
Sur une carte professionnelle
Ou sur tout autre support physique
Cela permet à vos clients de laisser leur avis rapidement, pendant que leur expérience est encore récente.
Résumé
Le code QR vous permet de :
Collecter du feedback directement sur place
Faciliter l’accès à vos questionnaires
Augmenter votre volume de réponses
Offrir une méthode simple et rapide à vos clients
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.