L’ajout de champs personnalisés dans l’étape Hyperlien vous permet de collecter des informations supplémentaires lorsque vos clients répondent à une séquence via un lien ou un code QR. Ces champs peuvent être utilisés pour identifier des informations précises, comme un numéro de dossier, un type de client ou toute autre donnée pertinente à votre organisation.
Accéder aux paramètres de l’hyperlien
Pour ajouter des champs personnalisés, suivez ces étapes :
Dans le menu de gauche, cliquez sur Commentaires
Cliquez sur Séquences
Sélectionnez la séquence souhaitée
Cliquez sur l’onglet Méthodes d’envois
Cliquez sur Lien et code QR
Vous accéderez à la page de configuration de l’hyperlien.
Ajouter des champs personnalisés
Une fois dans la section Lien et code QR :
Faites défiler la page vers le bas
Vous verrez la liste de vos champs personnalisés
Activez le ou les champs que vous souhaitez ajouter en cochant l’option correspondante
Les champs activés apparaîtront automatiquement dans l’aperçu à droite
Cet aperçu vous permet de voir exactement ce que vos clients verront lorsqu’ils ouvriront le lien.
Pourquoi utiliser des champs personnalisés
Les champs personnalisés vous permettent de :
Collecter des informations spécifiques à votre organisation
Mieux organiser et analyser vos réponses
Associer les réponses à un dossier, un client ou une transaction
Adapter votre suivi selon les informations recueillies
Résumé
L’ajout de champs personnalisés dans l’hyperlien permet de personnaliser davantage vos séquences et de collecter des données plus précises. Une fois activés, ces champs apparaissent automatiquement pour vos clients lorsqu’ils accèdent à la séquence via le lien.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.